Необходимая бюрократия от «Центргаз» в Кропивницком
Впоследнее время к нам в редакцию пришло много обращений от обеспокоенных горожан. Причиной общей тревоги стали «письма счастья» от ГП «Центргаз», которые были вручены, а в большинстве своем просто оставлены под дверью кропивничан.
Суть обращения предприятия заключалась в следующем:«Руководствуясь Правилами поставки природного газа, утвержденного постановлением НКРЕКП от 30 сентября 2015 №2496 и статьями 633, 634, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, ГП «Центргаз» предлагает Вам заключить с ним договор поставки природного газа на условиях Типового договора поставки природного газа бытовым потребителям, утвержденного постановлением НКРЕКП от 30 сентября 2015 №2500, которые являются одинаковыми для всех потребителей Украины, путем подписания Вами заявления–присоединения к условиям Договора, прилагаемого к этому письму».
И все бы ничего, но людей весьма смутила фраза о возможности отключения газа в случае неподписания данного договора.
«В случае Вашего несогласия заключить договор с поставщиком со специальными обязательствами и при отсутствии заключенного в установленном порядке договора поставки природного газа с другим поставщиком Вы не имеете права потреблять природный газ с газораспределительной системы и должны подать Оператору ГРМ письменную заявку о прекращении распределения газа на Ваш объект», — говорится в документе.
Естественно, мы не могли не проконсультироваться у первоисточника информации, для начала прозвонив по номеру телефона, указанного в самих письмах — (0522) 30–51–41. На другом конце «провода» нам ответил голос, представившийся Анной: «Добрый день, чем я могу быть вам полезна?» В общем, изложив суть вопроса, нам удалось собрать из ответов работницы госпредприятия, а также комментария директора«Центргаза» КонстантинаСтаровойта целостную картину.
Итак, еще 9 апреля прошлого года Верховной Радой Украины был принят Закон «О рынке природного газа», который вступил в силу 1 октября того же года. Прошло некоторое время, и в Закон были внесены некоторые правки, а также принят ряд подзаконных актов, среди которых — утверждение правил поставки природного газа. Именно эти Правила и стали главной причиной рассылки писем. Предшествовало же этому размещение 30 декабря 2015 года в газете «Диалог» условий Типового договора, который, к слову, занимает около 14 печатных страниц.
По сути, ианкеты,которые кропивничане получили в последние недели,и публикация полного текста договора, все этонеобходимые нормы, установленные Нацкомиссией по вопросам регулирования и енергетики. От них предприятие просто неспособно отказаться, поэтому и становится невольным заложником правил, которые сами себе наступают на хвост. «Публикация текста на страницах издания является одной и форм заключения договоров — так называемы «публичный договор». ГП «Центргаз» таким образом берет на себя определенные обязательства по поставке газа конечному потребителю — то есть нам с вами. Сами же кропивничане, оплачивая эти услуги, тем самым становятся второй стороной договора, соглашаясь с его условиями.
Что же касается текста договора, то к нему мы не имеем никакого отношения, это Типовый договор, разработанный Нацкомисиией. Во всех областях он одинаковый, изменяются только реквизиты», — прокомментировал ситуацию Старовойт.
Немного объяснить нам терминологию и особенности принятого Закона мы попросили юриста Святослава Заревского.
— В наших разговорах с «Центргазом» прозвучал термин «публичный договор». Что, собственно, это значит, и какие последствия несет для потребителя?
— Согласно нормамгражданского кодекса Украины, публичным является договор, в котором одна сторона — предприниматель взяла на себя обязанность осуществлять продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг каждому, кто к ней обратится, при этом условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы. Участвуя в этом договоре, предприниматель не имеет права отказаться от его заключения при наличии у него возможностей предоставления потребителю соответствующих услуг. В случае же отказа предпринимателя от заключения публичного договора он должен возместить убытки, причиненные потребителю таким отказом.
Говоря обычным языком — все равны в условиях, и на этот договор «Центргаз» идет осознанно, разместив текст договора соответствующим образом — публикацией его в СМИ. Кропивничане же могут пойти на соглашение с «Центргазом» двумя путями: либо подписанием полученных заявлений и отправкой по месту расположения офиса предприятия, либо же попросту оплатив полученные услуги.
— Учитывая, что Закон действует уже более чем полгода, в чем смысл рассылки заявлений? Что они изменят?
— Не стоит пугаться данных документов, все это прописано в Законе, и предприятие обязано его выполнять, поэтому и делает такие, не совсем логичные, если смотреть со стороны, поступки. На самом же деле это еще одна возможность учета потребителей, грубо говоря, «перепись абонентов» для отладки электронной системы подсчета использованного кропивничанами газа.
Если вы до этого исправно оплачивали все счета, никто не отключит вам газ за неподписание этого заявления. Главное — проверьте, туда ли уходили ваши средства, сравнив реквизиты, по которым вы платили ранее с теми, что указаны в заявлении.
Нет никаких причин для паники. Если же вас не убедили мои слова, вы всегда можете воспользоваться услугами кол–центра «Центргаза» или той же «горячей линией» горсовета или облгосадминистрации. Эти ребята смогут подготовить для вас аргументированный ответ — что, как и почему.
ВАЖНО!
Как уже сообщалось, абонентский отдел переехал на улицу Медведева (офис–центр Красная звезда), кроме того, горожане могут получить необходимую консультацию в помещении «ПриватБанка» по адресу: улица Героев Украины 16/17. Надо взять электронный талончик, высидеть полчаса в очереди и получить свою порцию счастья.
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Если вы хотите сверить свои показания или решить другие вопросы, нужно приходить после обеда в субботу. В это время в абонентском отделе совершенно пусто.
Кстати, в субботу легко можно решить вопрос и в Облэнерго. А вот в Водоканал в субботу лучше не идти, работает один человек, с обеденным перерывом, и если занять очередь в девять утра, то обслужат около 16.00 — из опыта коллег.
