Пассажир должен знать свои права, даже если о них забывает водитель
Вчера, 7 июля прошла комиссия по разбору нарушений Правил предоставления пассажирских услуг. 11 июня в автобусе, который работает по маршруту № 98, произошёл конфликтный случай, послуживший поводом для письменного обращения пассажира в ДГКП «Донгорпастранс». На конечной остановке Ж/Д вокзал в салон автобуса зашёл мужчина заплатив за 2-х человек он сел на сиденье за спиной водителя. Места для сиденья уже были все заняты, и водитель собирался отправляться с автостанции, как друг в салон автобуса зашла женщина преклонных лет. Увидев, что сидение возле мужчины свободно, она попыталась туда сесть, но молодой человек быстро поднял с пола сумку и поставил её на свободное сидение, объяснив женщине, что оплатил уже это место. В салоне автобуса начали возмущаться люди и встали на защиту пассажирки, которая ко всему ещё оказалась участником ВОВ. За помощью обратились к водителю транспортного средства, который, проигнорировав замечания пассажиров, тронулся с места и поехал по маршруту. После обращения пассажира в ДГКП «Донгорпастранс» было принято решение вызвать водителя на комиссию в транспортное предприятие.
На вопрос членов комиссии пояснить, почему произошел данный конфликт, он ответил: «Когда зашёл в салон автобуса молодой человек и заплатил за двоих, я не увидел, что он был один, и поэтому посчитал, что за мной уже заняты два места, а не одно. Уже после обращений от пассажиров, не мог попросить его выйти из автобуса, так как он действительно оплатил проезд за двоих».
Члены комиссии пояснили водителю то, что он, по-видимому, и не знал. «На пассажирское сиденье не разрешено ставить сумки и т.д. В подобных случаях Вы не имеете права разрешать посадку пассажирам, которые занимают место для сидения багажом. Багаж действительно оплачивается, и находиться он должен возле пассажира под сидением. Если же так действительно произошло, что Вы не увидели, что сидение занято сумкой, то после обращения пассажиров должны были вернуть мужчине деньги и попросить его освободить место для сидения от сумки», - объяснили ему в ДГКП «Донгорпастранс».
