С грубыми водителями маршруток проводят профилактические беседы
1 июля в ДГКП «Донгорпастранс» состоялось очередное заседание комиссии по разбору нарушений Правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта.
На комиссию были приглашены перевозчик, водитель- нарушитель, а так же пассажир, который не смог прийти. Конфликтом между пассажиром и водителем, который работает по маршруту № 11а, стало то, что водитель отказал пассажиру в возможности пересесть на свободное переднее сидение возле водителя. Водитель же объясняет данный инцидент тем, что пассажир спросил у него разрешение пересесть на светофоре, где посадка и высадка строго запрещена. Именно ввиду данной причины водитель отказал пассажиру в данной просьбе, сообщает Донгорпастранс.
Позже была остановка, где на свободное место сел уже другой пассажир. В письменном обращении человек, которому отказали в просьбе пересесть отметил, что водитель в грубой форме общался с пассажирами, которые находились в автобусе.
«Мы там не присутствовали, и не можем знать на самом деле, как все происходило, но практика проведения такого рода комиссий показывает, что дыма без огня не бывает. Значит, у человека была причина для обращения в ДГКП «Донгорпастранс». В таких случаях необходимо доходчиво объяснить пассажиру, почему именно не возможна пересадка в данном участке дороги. Общаться же с пассажирами нужно тактично и уважительно»,- отметили члены комиссии транспортного предприятия.
Ввиду того, что на данного водителя жалоб ранее не поступало, члены комиссии постановили провести с данным водителем дополнительную беседу, о том как необходимо общаться с «посетителями» автобуса. Если в дальнейшем конфликтные ситуации с участием данного водителя повторятся, ему будет назначен дополнительный (платный) инструктаж.
