Чай - не отходя от кассы
Пассажир при оформлении через билетную кассу проездного документа имеет возможность, оплатить стоимость от 1 до 3-х стаканов чая. Данная услуга пока еще доступна в только в фирменном поезде № 37/38 Донецк—Киев. Стоимость одного стакана чая в данном поезде составляет 2,5 грн. и стоимость проездного документа соответственно увеличивается на отмеченную сумму пропорционально количеству приобретенных стаканов чая.
Услуга предоставляется исключительно по желанию пассажира. В настоящее время возможность оплаты в билетной кассе стоимости чая при оформлении проездного документа рассматривается в других поездах железных дорог Украины. Следует отметить, что экспериментальному внедрению данной услуги предшествовали изучения мнений пассажиров, с этой целью в конце 2010 года Укрзализницею было проведенное анкетирование анкетирование среди пассажиров, в котором приняли участие свыше 1000 респондентов. Анкетирование показало, что 52% опрашиваемых считают предоставление им возможности оплачивать стоимость чая при оформлении проездного документу удобным, а оптимальным количеством стаканов чая, оплаченных через билетную кассу, указали 2 стакана.
